Untuk minggu ni, saya nak fokus pada satu skill: Skill follow up prospek dengan cara yang konsisten, tidak terlalu mendesak dan mempunyai tujuan yang jelas.

Skill ini penting kerana kebanyakan prospek tidak terus membuat keputusan selepas pertanyaan atau viewing pertama. Follow up yang betul membantu membina kepercayaan, mengetahui status sebenar prospek dan meningkatkan peluang untuk closing. Kesilapan yang biasa saya nampak ialah ejen hanya bertanya “Masih berminat?” berulang kali, follow up tanpa memberikan maklumat baharu, terlalu mendesak atau terus berhenti apabila prospek lambat membalas.

Cara saya sendiri gunakan skill ini ialah saya akan rekod setiap prospek dan buat follow up mengikut situasi mereka. Saya juga cuba beri nilai seperti cadangan rumah lain, semakan kelayakan pinjaman atau maklumat berkaitan kawasan sebelum bertanya semula tentang keputusan mereka. Kalau nak improve, boleh mula dengan 1. Kenal pasti keperluan dan masalah prospek. 2. Tetapkan tarikh untuk follow up seterusnya. 3. Hubungi dengan tujuan yang jelas dan berikan maklumat yang membantu. 4. Rekod respons serta tindakan seterusnya.

Harap ada satu point daripada sharing ni yang korang boleh ambil dan terus praktikkan.

— Zawahir